İşletmelerin CRM faaliyetlerinin dijital kanallar üzerinden gerçekleştirildiği günümüzde müşteriler ile çevrimiçi etkileşim büyük bir önem kazanmış durumda. WhatsApp ve benzeri sohbet uygulamaları üzerinde gerçekleştirilen yazılı iletişimin yüzyüze ya da telefonla gerçekleştirilen sözlü iletişime göre ne ölçüde başarılı olduğuna ilişkin kaygılar, işletmeleri farklı iletişim stratejilerine odaklanma mecburiyetinde bırakıyor. Özellikle de ‘Dijital Devamı …

İstanbul özelinde özel sektörün e-ticaret ve e-ihracat potansiyellerini ortaya koymak amacıyla İstanbul Ticaret Odası tarafından hazırlanan “Reel Sektörün Dönüşümünde E-Ticaret ve E-İhracat” isimli rapor yayınlandı. Raporda, sektörün mevcut durumu analiz edildikten sonra geleceğe ilişkin projeksiyonlar sunuluyor. Raporda, e-ticaret bağlamında KOBİ’lerin en çok yakındıkları sorunların başında e-ticaret hizmeti veren platformlar tarafından Devamı …