ihtiyarlar.com

Geçtiğimiz hafta bu köşede müşteri ilişkileri yönetimi konusunda yaşanan iki güncel örneği paylaşarak firmaların bu hususta dikkatli olmaları gerektiğine değinmiştim. Vermiş olduğum ilk örnekte, babamın vefatından bir süre sonra ilgili hastane tarafından tarafıma gönderilen babalar günü kutlama mesajını eleştirerek hasta ve yakınlarına mesaj gönderirken oldukça seçici davranılması gerektiğini ifade etmeye Devamı …

Geçtiğimiz günlerde Medical Park Hastanelerinden gelen bir e-postayı gördüğümde ABD’de doğup büyüyen Türk asıllı genç bir iş adamının yıllar önce anlattığı bir anısı aklıma geldi. Türkçesi iyi olmayan bu genç girişimci babası vefat eden bir Türk müşterisine telefonda ‘Başın sağ olsun’ yerine yanlışlıkla ‘Gözün aydın’ diyerek farkında olmadan önemli bir Devamı …