Türkçe’ye ‘karanlık desenler’ olarak çevrilebilen ‘dark patterns’ ifadesi esasen bir web sitesinin ziyaretçilerini kendi arzuları dışında alışveriş yapmaya ya da e-posta mesajlarına üye olmaya yönlendirmek amacıyla gerçekleştirilen ‘tasarım hileleri’ için kullanılıyor. Yeni bir cep telefonu aldınız, adım adım kurulumunu yapıyorsunuz. Her adımda size özet olarak sunulan bilgiler dışında nelere izin […]

Elektronik ticaretin en önemli avantajlarından birisi, mağaza açmaya gerek kalmadan İnternet’in olduğu her yerde müşterilere ulaşabilmektir. Bu özellik geleneksel perakende mağazacılığına göre pek çok avantaj sağlar. Bu avantajların başında kira, çalışan, dekorasyon, stok, aydınlatma vb. pek çok gider unsurunun bertaraf edilmesi gelmektedir. Mağazasız perakendeciliğin sağladığı bir başka önemli avantaj ise […]

Dünyanın e-ticaret devlerinden Amazon’un 15. şubesini ülkemizde açacağı tarih uzun süredir belirsizliğini koruyordu. Geçtiğimiz hafta içinde amazon.com.tr sitesi sessiz sedasız faaliyete başladı. Ancak, sosyal ağlardaki tepkilere baktığımızda sitenin çevrimiçi alışveriş tutkunlarının beklentilerini karşılamadığını görüyoruz. Gerek fiyatlar ve promosyonlar, gerekse ürün çeşitliliği açısından tüketicileri tatmin etmeyen web sitesi ilk etapta çeşitli […]

Geçtiğimiz Cuma gününün en önemli gelişmelerinden birisi hiç şüphesiz Rekabet Kurulu tarafından Google’a soruşturma açılması kararı idi. Kararın detaylarını incelemek için Cumartesi günü Rekabet Kurumu web sitesini ziyaret etmek istesem de gün boyunca siteye erişmek mümkün olmadı. Dijitalleşen bir dünyada üst düzey bir resmi kurumun web sitesine, hem de gündüz […]

Geçtiğimiz hafta bu köşede müşteri ilişkileri yönetimi konusunda yaşanan iki güncel örneği paylaşarak firmaların bu hususta dikkatli olmaları gerektiğine değinmiştim. Vermiş olduğum ilk örnekte, babamın vefatından bir süre sonra ilgili hastane tarafından tarafıma gönderilen babalar günü kutlama mesajını eleştirerek hasta ve yakınlarına mesaj gönderirken oldukça seçici davranılması gerektiğini ifade etmeye […]

Geçtiğimiz günlerde Medical Park Hastanelerinden gelen bir e-postayı gördüğümde ABD’de doğup büyüyen Türk asıllı genç bir iş adamının yıllar önce anlattığı bir anısı aklıma geldi. Türkçesi iyi olmayan bu genç girişimci babası vefat eden bir Türk müşterisine telefonda ‘Başın sağ olsun’ yerine yanlışlıkla ‘Gözün aydın’ diyerek farkında olmadan önemli bir […]

Doğanın kuralı basittir, hayatta kalmak isteyen bir canlı karnını doyurmak zorundadır. Evcil hayvanlar ve yavrular dışında genelde her canlı kendi yiyeceğini temin etmekle mükellef olduğu için kimisi avlanarak, kimisi farklı şekillerde bu ihtiyacı karşılar. Şirketler de tıpkı canlı organizmalar gibidir, sürdürülebilirliğin tek yolu düzenli gelir elde etmektir. Kamu kurumları, vakıflar […]

Dünyanın en büyük üreticilerinden birisi olan Unilever, geçtiğimiz haftalarda isim vermeden Google ve Facebook başta olmak üzere sosyal ağları uyararak “sahte haber, cinsel istismar, ırkçılık ve radikal paylaşımların yayılmasına sebep olup topluma zarar veren paylaşım ve içeriklere karşı çocukları koruyucu önlemler almamaları” durumunda dijital platformlara reklam vermeyi keseceğini duyurdu. Bilmeyenler […]

Ülkemizde henüz çevrimiçi mağazası bulunmadığı için dünyanın en büyük e-ticaret sitesi olan Amazon’u tanımayanlar olabilir. O yüzden yazıma öncelikle Amazon.com sitesini kısaca tanıtarak başlamak istiyorum. Amazon, 1994 yılında ABD’nin Washington eyaletinin başkenti Seattle’da kurulan bir e-ticaret sitesi. Dünyanın ilk e-ticaret sitelerinden birisi olma özelliğine de sahip olan Amazon başlangıçta bir […]

2017 yılı teknoloji açısından oldukça hareketli bir yıl olarak geçti. Güncel gelişmeleri her hafta bu köşede özetlemeye çalışsak da 2017’nin hızına yetişemediğimizden ötürü pek çok detayı aktarma fırsatımız olmadı. Halen yazılmayı bekleyen onlarca başlığın arasından her hafta en güncel olanını seçip kısa bir özet şeklinde paylaşmaya çalışsam da, hemen hemen […]